Portal Público BHTRANS

Pesquisa é base para qualidade

Coleta de informações que enfocam o cidadão contribuem para a execução de atividades e projetos da BHTRANS

Para oferecer serviços de qualidade à população da capital mineira, a Empresa de Transportes e Trânsito de Belo Horizonte (BHTRANS) trabalha de forma científica, baseada em estudos estatísticos. Para atender às diversas demandas da empresa em suas atividades de projeto e planejamento, a Gerência de Pesquisa e Documentação (GPDOC) é responsável pela realização de pesquisas sobre a operação dos sistemas de transporte e trânsito, além da coordenação das atividades da Biblioteca da BHTRANS. Assim, é possível definir a missão dessa gerência como "Coletar, sistematizar e disponibilizar as informações que, direta ou indiretamente, contribuem para a execução das atividades e dos projetos da BHTRANS, enfocando o usuário/cidadão e a própria empresa”.

Dentre os inúmeros assuntos pesquisados pela GPDOC, incluem-se contagem de pedestres e veículos, quantificação de avanço de semáforo, utilização de cinto de segurança, regularidade das linhas do transporte coletivo, quantificação de embarques e desembarques nos pontos de ônibus, ocupação de passageiros por táxi, aferição do índice de ruído das ruas da cidade, realização de pesquisas de opinião, assim como panfletagem de informativos emitidos pela BHTRANS. Além disto, a gerência está constantemente desenvolvendo novas metodologias de execução de pesquisas a partir de avaliações qualitativas dos fenômenos de campo, tanto para as soluções de situações imediatas, durante as pesquisas, como para identificação de tendências para revisão das metodologias desenvolvidas.

Para realizar essas pesquisas, a GPDOC conta com o trabalho dos jovens do “Programa de Profissionalização do Pesquisador da BHTRANS”. Por meio de convênio com a Associação Profissionalizante do Menor (ASSPROM), os jovens pesquisadores têm a oportunidade do primeiro emprego, possibilitando o desenvolvimento pessoal, social e profissional dos adolescentes. Esse projeto oferece cursos e palestras com técnicos, pedagogos e psicólogos, além de amparos médico e odontológico. Entre os anos de 2005 e 2008, o programa teve uma participação aproximada de 280 adolescentes, que atuaram em várias situações que possibilitaram valorizar e conscientizar o reflexo de seu trabalho para a sociedade, exercer o direito à cidadania, formar uma visão crítica das ações e posturas adotadas, bem como obter novas oportunidades para lazer e cultura.

Outra função de grande importância realizada pela GPDOC diz respeito à administração de um acervo bibliográfico especializado em transporte e trânsito, tendo como objetivo manter suas bases de dados atualizadas e em perfeito funcionamento. E não são apenas os empregados da empresa que podem tirar proveito deste acervo! A Biblioteca da BHTRANS está aberta aos cidadãos de Belo Horizonte de segunda a sexta-feira, das 9 às 17 horas, na sede da empresa – Avenida Engenheiro Carlos Goulart, 900, no bairro Buritis.

Fonte: Luiz Augusto Schmidt, GPDOC, BHTRANS.